こんにちは。
ジェイバンの稲場です。
今年の6月から
サロン経営者さま、
自宅サロンを開業する個人経営者さま、
セラピストの方々を対象とした
ビジネス講座をスタートいたしました。
現在は、
サロン経営、セラピストの方が、
共通の悩みや問題を、共に解決できるような
サロン経営コミュニティ
を立ち上げるべく
現在準備中です。
その中で今日は、
JBAN(=実用万象学)を学び
JBANの法則を
お客様とのコミュニケーションに活用し、
売上およびリピート率アップで大きな成果を上げられた
ナマの喜びのお声を
ご紹介させていただきます。
JBANで人間関係がうまくいったり、
ビジネスがうまくいったり、、、
人生そのものが変わった方も数多くいらっしゃいます。
このような喜びのお声を聴かせていただくのが
私にとって一番の喜びです。
その中でも
サロン経営者には、
誰にも言えない悩みがたくさんあります
スタッフを抱えていても
ひとりで運営していても
孤独な時が多々あります。
売り上げのこと、
人間関係のこと、
これからの将来のこと…。
悩みがあっても、人に言えずに、
ぐるぐると、ひとりで出口のない迷路の中で
行き詰っている人もたくさんいます。
具体的に、何をどうすればいいのか、
わかれば、すぐに実践するのに!
そう思っている方へ。
そんな方に少しでもお役に立てるならば・・・と
いただいた感想のブログ掲載を
こころよくお受けくださりました。
心から感謝しております。
ありがとうございます。
ご紹介させていただきますね。
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■ご受講の感想■
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私は都内でサロン経営をしております。
お陰様で順調にお客様もご来店くださり
コースのご契約も70%以上頂いておりましたが、
ある時を境に、スランプに陥りました。
お客様のリピート率ゼロ、
コースご契約率ゼロといった
苦しい状況が2か月もの間、続きました。
何故、お客様の結果を出したのに、リピートしないのか?
こんなに一生懸命やったのに、何故コース契約が決まらないのだろう?
何故?何故?何故?の?マークで頭が一杯になり
眠れぬ夜を過ごす日々が続きました。
リピートしない理由を求めて本を読んでみたり
人に相談しても答えはありません。
だんだん、人間不信になっていき、
施術するのも怖くなっていきました。
新規客のご予約を頂いても
「どうせ契約しないだろう」などと思う始末です。
そんな辛い状況の時に
友人の勧めでJBANを知る機会に恵まれました。
早速ソフトを購入し、
各お客様のデータを元に施術し,
カウンセリングをした結果、
顧客満足度が大幅に上がり
リピート率ほぼ100%、
ご契約も頂ける様になってきました。
取りこぼしていたお客様が確実に無くなりました。
今までは自分で良かれと思っていた事が
逆にお客様へストレスを与えていたり
不快な気持ちにさせていた事が分かり大きく反省しました。
人は、それぞれ個性があります。
思考パターン、気質、内面や外面の性格、運気も異なります。
各人のパターンを知ることで
接客パターンやトーク、クロージングも異なってきます。
だからこそ、サロン経営するには、
各お客様の特性を知る事が絶対に必要だと思います。
JBANのソフトを活用する事で
確実に顧客満足度も上がり
売上にも大きく反映されていきました。
今後も、顧客満足度を上げていくために
JBANを大いに活用しようと思います。
本当にありがとうございます!
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こんなに活用していただけて、
こんなに喜んでいただけて、
何より嬉しいです。
ありがとうございます。
ちなみにご受講から
たった1カ月で、ここまでの変化です。
その後も順調に業績を伸ばしていらっしゃいます。
これからもお役にたてるような情報や実例を
お話しさせていただきますね。
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■解決法が見つかります!■
サロン経営の方には絶対おススメの講座です。
9月11日(火)13:30~17:00
木下優子先生の
リピート率ほぼ100%の秘訣、教えます!
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最後までお読みくださりありがとうございました。
感謝します。
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