民主党の小沢一郎幹事長。
ピンチです。

先日、検察審査会（検審）は、
資金管理団体「陸山会」虚偽記載の件で、
小沢氏に「起訴相当」の議決を出しました。

小沢幹事長にとっては、
なかなかスッキリさせられないこの一件。
かなりピンチです。

今後一体どうなるのか・・・。というよりも、
今日は、なぜ６年も前のことで、
今、彼はこのような窮地に立たされているのか。
ちょっと検証してみましょう。
　
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収支報告を記載したのが2004年。

この問題が浮上したのが、今年１月。
今年１月といえば、小沢幹事長が一番波に乗ってた時期。

その彼にとって、この虚偽記載問題は寝の容疑は耳に水。
「なぜ今になって、2004年の話が？」

それには理由があります。

今日は、天中殺の露見現象について
小沢氏の一件を例にカンタンにお話しします。

小沢氏にとっては、今年は運気の絶頂期。
去年は選挙で大勝し、まさしく順風満帆。
運気の流れも、絶好の金運上昇期です。
それなのに、雲行きがとてもあやしい・・・。

逮捕された石川元秘書も、今年の運気は好調！
それなのに・・・なぜ？

マスターナビの相対周期を見てみましょう。
二人とも、今はいい時期。

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2004年にさかのぼって、
その時期の彼らの運気を見てみましょう。

小沢一郎氏の2004年は、ちょうどそのとき天中殺。
2005年は、衆議院選挙で大敗した年。

石川元秘書の2004年は、天中殺を明けたばかりの年。
つまりその前の２年間は、
天中殺の期間に会計担当をしていたことになります。

天中殺に良くない行いをしていたら、
その後、いい運気のときにバレてしまう・・・。
つまり、露見してしまう「露見現象」が起こります。

耐震偽装問題の姉歯秀次氏は、まさしく露見現象でした。

結論から言うと、
天中殺に魔がさしてした行為は、いつか露見するといわれます。
例えば天中殺の間に浮気したら、なぜか漏れやすく、
トラブルが拡大しやすい傾向にあるように・・・。
これは本当に要注意。

小沢幹事長は、否認していますから、
今後どうなるのかわかりませんが。

ここでは、とりあえず露見現象についてのお勉強でした。

電話の対応って、大事ですね。
先週の月曜日、カード会社のアメックスに解約の電話をしました。
その日は時間外だったので、今日改めて１週間ぶりに電話。

年会費が発生する前に解約しよう！と決意しピッポッパッ。
「カードの解約の手続きでお電話させていただきました」
強い解約の意思をもって電話した私に、
うーん・・・さすがアメックス。
電話口の担当者の対応がすごい。

最初は通常通りなんだけど、
最終的には、応対のよさで解約しなかったのだから、すごい！
わたしにとっては、最近の一番の対応だったから、感動。

声のトーンが変わらず、
さわやかな丁寧さを維持した対応。

普通「解約」という言葉で声は硬くなるもの。
なんとなく声のトーンが下がったり、諦めの空気が流れるというか。
だけど全然そんなことがなく、丁寧。
なかなか出来ないんですよね。これが・・・。

マニュアルに書いてあるのかも。
マニュアルだとしても、この応対はさすがだなぁ。
「さっすがぁ～」

・・・なぁーんて思ってると、絶妙な間をおいて
「もし、よろしければ・・・」などと解約の理由などを聞かれ、
「これは通常の流れだよね・・」と思い、
「取引銀行が、引き落とし銀行のリストにないので・・・」と返答。
すると、「現在は郵貯銀行もお取り扱いしておりますが」
「あっ、そうなんですか？」

あれれれ・・・

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３年前に作ったアメックスのゴールドカード。
なぜつくったかといえば、海外に出かけるときに
成田空港でブラブラしてたら、
アメックスの営業に声をかけられて、説明を聞いたことが始まり。
（私はパブリックフェイスがピースなので声をかけられやすい）

「審査が通ったら発行され、１年目は年会費無料！」ということで、
「とりあえず申し込んでみよう～♪」と思って、申し込んだ。
まさしく、典型的なフレキシブル。

私はいつも、ショッピングのときは”ニコスＵＦＪカード”を使う。
理由は、いつも財布に入っているのがそのカードだから。

去年、アメックスの年会費の支払い請求が来たときは、
「あんまり使わないから解約しよう」と思いながら、
あっという間に１年が過ぎ、新しいカードが届いた。

私は、今まで富山第一銀行がメインバンクで、
去年から北陸銀行との取引をスタートした。
けれど、どちらも引き落とし銀行の対象外。
う～ん・・・。
めんどうだ。年会費もかかるし・・・。

それで、今年こそは解約しようと決意していたのだ。

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話は戻って・・・。

とにかく対応が親切。

たまっているポイントの話を聞いていると、
意志のおサルさんが、「へぇ～そうなんですか」と答えている。
日頃ポイントに興味のない私なのに
「あまりカード使っていないのに、ポイントたまってますか？」
いつの間にか、私のほうが聞いている。

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どうなったかといいますと・・・。

結局、解約しなかったのです。（驚）

普通、解約する目的で電話をした場合、
ほぼ解約の手続きとなるのに、
なんと、私はＥＴＣのカードまでをも追加したのです。

アメックスカードのフナヅさん。

まさしく「言葉のちから」。
私のツボにハマりました。
フナヅさんは、私の性格などは知らないでしょうが。（笑）

言葉だけでなく、心が伝わったのでしょうね。
その窓口になってくれた方が良かったから、
気持ちが変わることもあるのです。

今回財布に、このカードを入れました。
こうしてアメックスのお客さんがひとり増えたのでした。

究極の電話対応を体験したっ！て感じでした。

昨日は、北陸銀行の女性リーダーを対象とした
「ウーマンキャリアアップセミナー」の午前の部の。
セミナー講師を担当させていただきました。

昨年春より、弊社の「スキルリーディング」が
北陸銀行職員組合のメンタルケアの一環として、
提携させていただいたことがご縁での講演です。

会場は、金沢駅前のホテル金沢。
テーマは「部下を育てる言葉のちから」。

職場内のコミュニケーションについて、
行動科学とはどんな学問なのかから始め、
相手に伝わる言い方、伝え方とは・・・
どのようにしたら伝わりやすいのかなどの
具体的な手法をお話させていただきました。

富山・福井・石川それぞれの支店や部署で
日頃リーダーとして活躍している
５０名の女子行員の方々が勢ぞろい。

会場の雰囲気は、とてもさわやかで明るい雰囲気。
さすが銀行の女性リーダー。
知的です。

あらかじめいただいたデータをもとに性格分析シートを用意。
座席も最初から性格タイプ別に座っていただく趣向。

グループ別のワークシェアを交えて９０分。
コミュニケーションの基本である「褒める」ことに焦点をあて、
講座を進めさせていただきました。

自己分析シートの記入も交えながら、
自分を知って、自分以外の他人を知って、
相手とのかかわり方工夫の必要性に気づく流れ。

自分との違いを、客観的に分析できたら
日頃の対人関係の中で起こるストレスも
サラリと対応できるようになるものです。

そんなキッカケになってくれたら・・・と思い講演。
無事、９０分を終えました。

みなさん最後まで笑顔で聴いてくださり、
研修後「９０分、あっという間でした。」とか
「こんな研修、初めてです。」「楽しかった！」
などのお声をいただきました。

講座の後の昼食会にも参加させていただきました。
最上階の絶景を楽しみながらの、優雅なランチ。

私自身、前向きでステキな女性とお話でき、
とても楽しい時間を過ごすことができました。

感想などのアンケートのコメントも、
後日アップさせていただきますね。