こんにちは。

顧客満足は、良いコミュニケーションから。

リピート率９５％超えサロンをつくる稲場真由美です。

今日は、３月１９日（火）開催の、

売上２倍！カウンセリング・スキルアップ実践講座のご案内です。

特別ゲストとして、実用万象学で高めたカウンセリング力で、リピート率ほぼ１００％を誇るカリスマ

港区白金LOHAS BEAUTYの木下裕子先生をお迎えして開催します。

サロンで活かせるカウンセリングスキルについて、具体的なお話しが聴けますよ。

木下先生のブログはこちら（セミナー内容についてご紹介）

カウンセリング力は、人を動かすコミュニケーション力になる

「カウンセリング講座？　悩み相談のこと？」
「私はカウンセラーじゃないし、必要ないわ」

「カウンセリング」という言葉を聞くと、そう思う方もいるかもしれませんね。

けれども「カウンセリング」は、カウンセラーが行う悩み相談のことだけではありません。

実は、１対１の接客をする人なら誰にでも求められるのが「カウンセリング力」なのです。

さて、サロンの売上げを上げるために一番必要なことは何でしょう？

まずは、お客様がサロンに何を求めているのかをキャッチするために「お客様のニーズを知ること」です。

お客様が何を求めているのかを知ることは、とても大切なことです。

ただそれだけでは、そんな簡単に売上は上がりません。

なぜならニーズというものは、お客様自身がもう気づいているものだから。

お客様が心から「あなたからサービスを受けたい！」「あなたから買いたい！」と思うのは、

あなたが「お客様がまだ気づいてないニーズを引き出した瞬間」なのです。

そして、それを引き出すために欠かせないのが「カウンセリング力」だと考えます。

人と上手に意志疎通する能力を「コミュニケーション力」と言いますね。

「カウンセリング力」は、「コミュニケーション力」のさらに先。

特に、結果を出すコミュニケーションは、自分の言いたいことを伝えるだけでは足りません。

相手に行動を促すために、ただ話をするだけでなく、

会話の中からその人が何を求めているのか（ニーズ）をつかむことが必要です。

カウンセリング力は、そのニーズを引き出すための情報収集のテクニックなんです。

そして、さらにその上に、

引きだしたニーズ＝needs（必要なもの）をウォンツwants(欲しいもの)に変えるのが提案力です。

この能力を身につけるためには、本来とてつもない時間と経験が必要です。

それを短期間の学習での習得を手助けしてくれるのが、

その人の見えない気質や性格を知ることができる実用万象学。

実用万象学を学んで、カウンセリング力がつくと

その人に合った提案ができるようになり、リピート率・商品の売上げがアップし

顧客お一人当たりの単価が上がり、サロン全体の売上げが上がる！

施術やメニューを変えることなく、一度の施術を売上げにつなげられるのです。

個人サロンでは、一人ひとりに合わせたケアをモットーに施術を行っている方が多いですよね。
そしてそれは接客も同じ。

ニーズに応えることでお客様にもっと満足して帰っていただくようになるはずです。

個人サロンオーナー、トレーナーやインストラクター、従業員を持つ経営者まで、

仕事にプライベートに人と関わるすべてに活かせるのが「カウンセリング力」。

どんな実用万象学を学んで、どれほど使えるカウンセリング力が身につくのか・・・

あなた自身の目と耳で体験できる４時間講座。